旅 遊 保 險

單 次 旅 程 保 障 / 全 年 環 球 保 障 常 見 問 題

1.
此 項 保 險 的 最 長 保 障 期 是 多 少?
全 年 旅 遊 保 障 的 保 障 期 為 一 年, 在 保 障 期 內 之 旅 程 次 數 並 無 限 制, 而 每 次 旅 程 的 保 障 期 最 長 為 60 天。 至 於 單 次 旅 程 的 保 障 期 最 長 為 六 個 月。
2.
投 保 人 的 年 齡 是 否 有 限 制?
投 保 人 及 配 偶 的 年 齡 為 18 至 74 歲 ( 以 啟 程 日 計 ), 至 於 子 女 的 年 齡 則 為 18 歲 以 下。
3.
在 旅 程 中 需 要 緊 急 援 助 時 , 我 該 怎 辦 ?
如 果 你 於 旅 程 中 需 要 緊 急 援 助 , 請 致 電 香 港 之 24 小 時 國 際 緊 急 諮 詢 熱 線 (852) 2862 0183 。
4.
如 果 我 需 要 延 長 行 程, 我 該 怎 辦?
在 現 有 保 單 到 期 之 前, 你 可 以 委 托 一 名 在 港 親 友 於 恒 生 銀 行 各 分 行 向 「 昆 士 蘭 保 險 香 港 」 提 出 申 請。 只 有 在 申 請 被 接 納 及 延 期 之 保 費 繳 付 後, 保 單 始 會 生 效。
5.
如 我 已 購 買 人 壽 保 險, 我 是 否 需 要 購 買 任 何 旅 遊 保 險?
旅 遊 保 險 乃 為 保 障 出 外 旅 遊 或 公 幹 之 人 士 而 設, 保 障 範 圍 亦 與 人 壽 保 險 計 劃 有 異。
6.
倘 若 我 移 居 海 外, 計 劃 內 之 受 保 障 項 目 是 否 仍 然 有 效?
否。 因 移 民 而 申 請 「旅 遊 綜 合 保 障 計 劃」 將 不 獲 接 受。 而 當 你 移 居 海 外 國 家, 保 單 亦 將 無 效。
7.
如 我 參 加 旅 行 的 旅 行 社 倒 閉, 我 會 否 獲 得 賠 償?
不 會。 你 應 該 向 「旅 遊 業 賠 償 基 金」 提 出 索 償。
8.
如 果 旅 行 社 因 參 加 人 數 不 足 或 因 天 氣 問 題 取 消 行 程, 我 可 否 得 到 賠 償?
不 可 以。 因 航 空 公 司 或 旅 行 社 之 行 政 安 排 而 取 消 行 程, 將 不 包 括 於 此 計 劃 之 保 障 範 圍 內。
9.
世 衛 向 某 國 家 / 地 區 發 出 旅 遊 警 告, 但 我 仍 前 往 當 地 旅 遊, 此 計 劃 內 之 保 障 範 圍 是 否 會 受 到 任 何 影 響?
對 於 有 關 世 衛 向 某 國 家 / 地 區 發 出 之 旅 遊 警 告, 並 沒 有 影 響 此 計 劃 之 任 何 保 障, 但 亦 建 議 受 保 人 密 切 留 意 有 關 情 況 之 發 展, 因 及 後 政 府 可 能 頒 佈 之 法 令 或 會 影 響 受 保 人 之 旅 程 及 此 計 劃 之 保 障。
10.
我 將 帶 同 菲 傭 外 遊 以 便 照 顧 小 孩, 此 計 劃 會 否 保 障 菲 傭 於 旅 程 中 之 工 傷 意 外?
否。 旅 遊 綜 合 保 障 計 劃 並 不 會 保 障 任 何 因 體 力 勞 動 工 作 引 致 的 傷 亡, 因 此, 你 應 向 所 屬 保 險 公 司 為 僱 員 於 海 外 工 作 而 延 申 僱 傭 保 險 之 保 障。
11.
如 果 我 於 香 港 特 別 行 政 區 政 府 向 旅 遊 目 的 地 / 國 家 發 出 「外 遊 警 示」 前 已 成 功 投 保 「旅 遊 綜 合 保 障 計 劃」 (單 次 旅 程 保 障 / 全 年 環 球 保 障) , 此 計 劃 會 否 提 供 額 外 保 障 ?
若 客 戶 於 成 功 投 保 「旅 遊 綜 合 保 障 計 劃」 後 (適 用 於 單 次 旅 程 保 障) 或 預 訂 原 定 旅 程 後 (適 用 於 全 年 環 球 保 障) , 香 港 特 別 行 政 區 政 府 對 該 旅 遊 目 的 地 國 家 發 出 「外 遊 警 示」 而 導 致 以 下 情 況 , 受 保 人 可 享 伸 延 保 障 如 下:

 
單 次 旅 程 保 障
全 年 環 球 保 障
 
啟 程 前
旅 途 中
啟 程 前
旅途中
「黃 色 警 示」/
「紅 色 警 示」
可 書 面 要 求 終 止 保 單
若 沒 有 任 何 索 償 報 告 可 根 據 保 單 條 款 獲 全 數 退 還 已 繳 保 費
自 動 額 外 10 天 保 障
原 定 旅 程 被 迫 延 長 , 可 獲 自 動 延 長 保 單 保 障 最 長 10 天
不 適 用
不 適 用
「黑 色 警 示」
可 書 面 要 求 終 止 保 單
若 沒 有 任 何 索 償 報 告 可 根 據 保 單 條 款 獲 全 數 退 還 已 繳 保 費
損 失 訂 金 或 取 消 旅 程
可 獲 賠 償已 預 繳 或 承 諾 支 付 而 不 可 退 回 的 旅 遊 團 、 旅 行 或 住 宿 訂 金 或 費 用 ( 最 高 賠 償 額 為 HKD30,000 )
自 動 額 外 10 天 保 障
原 定 旅 程 被 迫 延 長 , 可 獲 自 動 延 長 保 單 保 障 最 長 10 天
旅 程 延 誤
須 重 新 安 排 行 程 到 達 替 代 的 目 的 地 或 返 回 香 港 , 可 獲 賠 償 所 需 的 額 外 旅 費 , 包 括 公 共 交 通 及 住 宿 費 用 ( 最 高 賠 償 額 為 HKD10,000 )
提 早 結 束 旅 程
可 獲 賠 償 已 繳 付 而 不 可 退 回 的 旅 費 ( 最 高 賠 償 額 為 HKD30,000 )
損 失 訂 金 或 取 消 旅 程
可 獲 賠 償 已 預 繳 或 承 諾 支 付 而 不 可 退 回 的 旅 遊 團 、 旅 行 或 住 宿 訂 金 或 費 用 ( 最 高 賠 償 額 為 HKD30,000 )
旅 程 延 誤 
須 重 新 安 排 行 程 到 達 替 代 的 目 的 地 或 返 回 香 港 ,可 獲 賠 償 所 需 的 額 外 旅 費,包 括 公 共 交 通 及 住 宿 費 用 ( 最 高 賠 償 額 為 HKD10,000 )
提 早 結 束 旅 程
可 獲 賠 償 已 繳 付 而 不 可 退 回 的 旅 費 ( 最 高 賠 償 額 為 HKD30,000 )

註 : 「 外 遊 警 示 」 指 由 香 港 特 別 行 政 區 政 府 根 據 「 外 遊 警 示 制 度 」 下 所 發 出 之 警 示 。 有 關 警 示 主 要 分 為 三 級 : 「 黃 色 警 示 」 、 「 紅 色 警 示 」 及 「 黑 色 警 示 」 。 「 昆 士 蘭 保 險 香 港 」 將 會 根 據 香 港 特 別 行 政 區 政 府 對 「 外 遊 警 示 制 度 」 之 改 動 隨 時 更 改 該 「 外 遊 警 示 」 之 定 義 。

以 上 乃 資 料 摘 要,僅 供 參 考 之 用。有 關 詳 盡 條 款、 規 定 及 不 保 事 項, 概 以 保 單 批 單 之 英 文 版 為 準。

「 旅 遊 綜 合 保 障 計 劃 」 由 昆 士 蘭 保 險 ( 香 港 ) 有 限 公 司 ( 「昆 士 蘭 保 險 香 港 」 ) 承 保 。 該 承 保 公 司 已 獲 香 港 保 險 業 監 理 專 員 授 權 經 營 , 並 受 其 監 管 。 恒 生 銀 行 有 限 公 司 為 昆 士 蘭 保 險 ( 香 港 ) 有 限 公 司之 授 權 保 險 代 理 商 。
全 年 中 國 保 障 常 見 問 題

1.
「 全 年 中 國 保 障 」 有 否 限 制 受 保 人 每 年 到 內 地 ( 香 港 特 別 行 政 區 除 外 ) 及 澳 門 特 別 行 政 區 旅 程 的 次 數 ?
凡 成 功 投 保 , 受 保 人 即 可 於 受 保 期 間 無 限 次 到 內 地 ( 香 港 特 別 行 政 區 除 外 ) 及 澳 門 特 別 行 政 區 旅 遊 , 免 除 每 次 投 保 的 煩 瑣 , 惟 需 注 意 每 次 旅 程 的 保 障 期 最 長 為 60 天 。
2.
如 何 使 用 中 國 醫 療 咭 ?
1.
你 可 於 出 發 前 致 電 24 小 時 緊 急 支 援 熱 線 查 詢 有 關 旅 遊 目 的 地 附 近 的 指 定 醫 院 資 料 。
2.
遇 有 緊 急 情 況 而 須 入 院 , 於 抵 達 指 定 醫 院 登 記 時 請 向 有 關 醫 護 人 員 出 示 以 下 文 件
中 國 醫 療 咭
附 有 受 保 人 名 字 及 相 片 的 身 份 證 、 回 鄉 證 / 卡 或 相 關 旅 行 證 件
3.
被 安 排 入 院 後 ,院 方 會 負 責 將 個 案 通 知 24 小 時 緊 急 支 援 中 心
4.
當 受 保 人 身 份 經 確 認 後 , 支 援 中 心 會 向 院 方 擔 保 受 保 人 之 入 院 保 證 金
5.
如 未 能 確 診 受 保 人 住 院 的 原 因 是 否 受 保 , 支 援 中 心 或 會 要 求 客 戶 或 其 代 表 簽 署 擔 保 書
3.
中 國 醫 療 咭 使 用 範 圍 包 括 那 些 地 方 ?
中 國 醫 療 咭 主 要 使 用 範 圍 包 括 廣 東 、 北 京 、 上 海 , 以 至 內 蒙 及 西 藏 , 而 接 受 中 國 醫 療 咭 的 國 內 醫 療 單 位 超 過 200 間 。
4.
客 戶 於 非 指 定 醫 院 入 院 可 否 得 到 保 障 ?
可 以 。 設 立 中 國 醫 療 咭 的 目 的 是 讓 受 保 人 於 指 定 醫 院 可 享 有 更 快 捷 的 入 院 安 排 。 若 受 保 人 於 非 指 定 醫 院 接 受 治 療 , 只 要 屬 受 保 範 圍 , 則 依 然 可 享 有 關 保 障 , 惟 須 注 意 , 如 受 保 人 於 非 指 定 醫 院 入 院 , 則 入 院 保 證 金 將 以 港 幣 20,000 元 為 限 , 另 受 保 人 須 先 自 行 支 付 有 關 費 用 並 向 院 方 索 取 住 院 / 醫 療 收 據 正 本 , 並 列 明 由 當 值 醫 生 證 明 的 診 斷, 以 便 回 港 索 償 。
5.
若 於 指 定 醫 院 只 接 受 門 診 治 療 , 客 戶 是 否 須 要 中 國 醫 療 咭 ?
中 國 醫 療 咭 只 適 用 於 入 院 情 況 。 如 受 保 人 只 接 受 門 診 治 療 , 則 須 按 一 般 索 償 程 序 處 理 , 即 先 自 行 支 付 費 用 並 索 取 收 據 及 醫 生 報 告 以 便 回 港 索 償 , 有 關 治 療 必 須 由 合 法 註 冊 醫 生 提 供 。
6.
甚 麼 是 人 身 意 外 雙 倍 賠 償 ?
根 據 「 全 年 中 國 保 障 」 計 劃 A 的 保 障 , 如 受 保 人 於 內 地 ( 香 港 特 別 行 政 區 除 外 ) 或 澳 門 特 別 行 政 區 因 不 幸 被 劫 受 傷 而 身 故 或 導 致 永 久 完 全 傷 殘 , 則 原 來 的 意 外 保 障 賠 償 將 由 港 幣 200,000元 加 倍 至 港 幣 400,000 元 。
7.
於 指 定 醫 院 求 診 是 否 必 須 出 示 中 國 醫 療 咭 ? 若 沒 有 攜 帶 中 國 醫 療 咭 可 從 甚 麼 途 徑 獲 得 幫 助 ?
若 遇 住 院 情 況 , 受 保 人 必 須 出 示 中 國 醫 療 咭 以 享 更 快 捷 的 入 院 安 排 。 否 則 須 以 「 於 非 指 定 醫 院 入 院 」 情 況 處 理 , 即 受 保 人 須 先 自 行 支 付 費 用 並 回 港 索 償 , 或 須 自 行 致 電 24 小 時 緊 急 支 援 中 心 要 求 協 助 。
8.
如 遺 失 中 國 醫 療 咭 可 否 申 請 補 發 ? 可 有 費 用 收 取 ?
可 以 。 如 受 保 人 宣 稱 其 中 國 醫 療 咭 已 遺 失 或 損 毀 , 受 保 人 應 在 48 小 時 內 通 知 本 公 司 並 以 書 面 通 知 「 昆 士 蘭 保 險 香 港 」 申 請 補 發 新 咭 , 補 發 費 用 為 港 幣 100 元 。

「 旅 遊 綜 合 保 障 計 劃 」 由 昆 士 蘭 保 險 ( 香 港 ) 有 限 公 司 ( 「昆 士 蘭 保 險 香 港 」 ) 承 保 。 該 承 保 公 司 已 獲 香 港 保 險 業 監 理 專 員 授 權 經 營 , 並 受 其 監 管 。 恒 生 銀 行 有 限 公 司 為 昆 士 蘭 保 險 ( 香 港 ) 有 限 公 司之 授 權 保 險 代 理 商 。

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