匯款常見問題

匯出匯款
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恒生「特快中國匯款服務」
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匯入匯款

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I.匯出匯款

服務
1.
我可透過那些渠道匯出匯款往外地?
你可透過本行分行遞交匯款申請,或利用我們的恒生商業e-Banking恒生HSBCnet服務處理匯款以節省更多的交易費用。


2.
我可以匯出什麼貨幣及匯至什麼國家?
你可匯出以下貨幣至全球160多個國家:
港幣、美元、人民幣、加拿大元、英鎊、歐羅、泰國銖、澳元、瑞士法郎、丹麥克郎、日圓、挪威克郎、紐西蘭元、瑞典克郎、新加坡元、南非蘭特或其他由本行不時增加或刪除的貨幣類別。


3.
每日匯款上限多少?
恒生商業e-Banking辦理的匯款是設有每日匯款限額的,其限額是受有關使用人之"使用人每日最高限額”及客戶在申請恒生商業 e-Banking服務時為"款項轉賬至其他戶口”而設定之"公司組合每日最高限額”所限制。主要使用人(Primary User(s))及擁有使用設定權限的一般使用人(Secondary User(s))(如適用)均可於恒生商業e-Banking內的使用設定版面內查閱該兩類限額資料。

一般來說,經恒生HSBCnet辦理的匯款限額是受有關使用人於"使用人每日授權額度”項下"匯款授權明細”之設定所限制。主要使用人(Primary User(s))及擁有使用設定權限的一般使用人( Secondary User(s))(如適用)均可於恒生HSBCnet的用戶管理版面內查閱該類限額資料。


4.
可否預設常行指示(Standing Instruction)定時匯款?預設常行指示之手續費如何?
可以,閣下可透過分行申請預設常行指示,定時(如每月或每季)由閣下指定的本行戶口支取指定款額匯給指定的收款人,設定常行指示每項手續費為HKD100。執行每一筆匯款所收取的費用與一般於分行遞交的申請收費相同。


時間
5.
貴行即日處理之匯出匯款之截數時間如何?
所有於指定之有关截數時間前遞交的匯款申請均會即日處理@
 渠道  截數時間 
 星期一至星期五  星期六
 分行 港元(HKD):下午4時

人民幣(CNY):下午3時45分*

其他貨幣:分行營業時間
分行營業時間
不包括港元(HKD)#及人民幣(CNY)*
恒生商業e-Banking 所有貨幣(不包括人民幣(CNY): 下午6時^

人民幣(CNY):下午3時45分*
中午12
不包括港元(HKD)#及人民幣(CNY)*
恒生HSBCnet 所有貨幣(不包括人民幣(CNY):下午6時^

人民幣(CNY):下午345分*
下午1
不包括港元(HKD)#及人民幣(CNY)*

註:
於本行不時指定之有關截數時間前經分行送達本行的匯款指示(不適用於匯款智能申請書)有可能不會在當天處理,除非申請人/匯款人於中午12時或之前(星期一至星期五之營業日)將有關匯款指示經分行送達本行或選擇即日處理服務(需另加收HKD40)。

於星期一至五之營業日下午530分至下午6時正前所收到的匯款指示,本行將會酌情於即日或下一個營業日辦理。

 
港元匯款往任何地區的截數時間為星期一至五下午4時。下午4時後收到的港元匯款申請,由本行決定於即日或下一個營業日辦理。

於星期六遞交到本行的港元匯款往任何地區之申請將於下一個營業日辦理。若有關匯出匯款需以本地同業撥賬方式結算,而其指示撥款日為星期六,本行則會在下一個結算日完成處理該匯出匯款。

只適用於有效及清晰且無需個別跟進的匯款指示,並已提供有效收款人名稱、地址、賬號及收款銀行的正確CNAPS位址之匯款申請。匯款賬戶須有足夠結餘及不涉兌換。而預設於中國內地假期執行或於當天接收的人民幣匯款指示將於下一個工作天處理。



6.
貴行即日生效之匯出匯款之分行截數時間如何?
 匯款貨幣  經分行遞交的截數時間  匯款貨幣  經分行遞交的截數時間
 USD 美元 下午5時  HKD 港幣 下午4時
 CAD 加拿大元 CHF 瑞士法郎
 EUR 歐羅 DKK 丹麥克郎
GBP 英鎊 NOK 挪威克郎
CNY 人民幣 下午3時45分+ (人民幣貿易結算服務) SEK 瑞典克郎
AUD 澳洲元 上午10時 SGD 新加坡元 下午1時25分
NZD 紐西蘭元 上午9時45分# THB 泰國銖 下午1時25分^
JPY 日圓 上午9時30分* ZAR 南非蘭特 下午1時
#只適用於金額少於紐西蘭元200,000 或經 “Bank of New Zealand” 經匯行,否則,有關的匯款生效日期會於下一個工作日。
*只適用於金額少於日圓 80,000,000 或經 “Sumitomo Mitsui Bank” 經匯行,否則,有關的匯款生效日期會於下一個工作日。
^只適用於經“HSBC Bank Bangkok”經匯行,否則,有關的匯款生效日期會於下一個工作日。
+只適用於有效及清晰而無需致電客戶確認之匯款申請書,並已提供有效收款人名稱、地址、賬號及收款銀行的正確CNAPS位址之匯款。匯款賬戶須有足夠結餘及不涉兌換。

註:
於本行不時指定之有關截數時間前經分行送達本行的匯款指示(不適用於匯款智能申請書)有可能不會在當天處理,除非申請人/匯款人於中午12時或之前(星期一至星期五之營業日)將有關匯款指示經分行送達本行或選擇即日處理服務(需另加收HKD40)。

有關截數時間會因應不同因素而定,例如匯款貨幣、匯款目的地所在地區及結算銀行所要求的付款安排限制。



7.
自五天結算周於香港實施後,我可否在星期六於貴行分行遞交匯出匯款申請?
客戶仍可在星期六向本行遞交匯出匯款申請,所有申請均會獲即日處理,惟以下各項除外:
(i)
 於星期六遞交至本行的分行港元匯款往任何地區之申請則會於下一個營業日辦理;及
(ii)
 於星期六遞交至本行的人民幣匯款往中國內地之申請,因應人民幣結算銀行/國內代理行的營運守則及規定,可能於當天或下一個中港同為營業日的日子辦理,人民幣結算銀行於中國公眾假期內(如勞動節、國慶假期),將不會處理人民幣匯款。



8.
在我遞交匯款指示後,款項將何時從 我的戶口內扣除?
款項將於本行處理申請當天從閣下指定的戶口內支取。匯款申請一般會於申請遞交日或其下一個營業日辦理。(詳情請參考第5題)


9.
於今天申請匯至海外戶口的款項,收款人何時可以收到?
收款人收到匯款的時間是視乎中轉銀行/收款銀行或其分行的處理時間而定,一般而言,收款人收到匯款需時1至4個營業日不等。

然而,因應個別國家情況,如該國家實行外匯管制、當地收款銀行規定需聯絡收款人才可發放款項,或付款過程須經過多間銀行或其分行處理等,都可能使收款時間延遲。

為確保有關銀行能準確迅速地處理閣下的匯款指示,請提供正確的收款銀行/其分行的SWIFT銀行代碼或當地結算號碼,或收款人的國際銀行戶口號碼(如適用)。(詳情可參考第18-22題)


10.
如匯出匯款時間是香港的營業日,但收款當地則是假日,則該筆匯款將怎樣處理?
在一般情況下,本行會照常發出匯款指示至收款銀行,除了人民幣匯款往中國內地的申請要因應人民幣結算銀行/國內代理行的營運守則及規定,可能於當天或下一個中港同為營業日的日子辦理,人民幣結算銀行於中國公眾假期內(如勞動節、國慶假期),將不會處理人民幣匯款。



收費
11.
 匯出匯款之收費如何?
匯款至 貨幣
收費(每宗交易)
(包括「手續費」及「電報費」)
經分行@
經恒生商業e-Banking/恒生HSBCnet
收款人於恒生銀行(中國)有限公司或澳門 分行之銀行戶口 任何貨幣 HKD190 HKD80
收款人於香港/中國內地/台灣/澳門之其他銀行戶口 任何貨幣 HKD220 HKD110
其他國家 港元/當地貨幣 HKD220
非當地貨幣 HKD260
註:
匯款指示內文如有中文,每項指示會加收HKD150(港元匯款往澳門除外)。
「海外銀行費用」並未包括在內。
有關優越理財綜合戶口之優惠,請參閱本行之各項銀行服務收費簡介
於本行不時指定之有關截數時間前經分行送達本行的匯款指示(不適用於匯款智能申請書)有可能不會在當天處理,除非申請人/匯款人於中午12時或之前(星期一至星期五之營業日)將有關匯款指示經分行送達本行或選擇即日處理服務(需另加收HKD40)。


12.
匯款指示內文如有中文,貴行會收取額外費用嗎?
本行會加收HKD150費用(港元匯款至澳門除外)。


13.
收款銀行和代理銀行會就匯款收取多少費用?
每間銀行有各自的收費準則,而所收費用亦可能不時更改,客戶如有需要可向本行職員查詢。


14.
如要更改或取消匯出匯款指示,手續費如何?
如匯款指示尚未發出,將不收取任何費用。如匯款指示已發出,本行會收取手續費HKD200及電報費HKD100以及海外銀行費用(如有)。
你可下載及填寫“匯款更正/取消/退匯申請書”並交回本行任何一間分行辦理。



中國內地匯款

A. 人民幣匯款往中國內地
15.
商業客戶可以匯出人民幣往中國內地嗎?
人民幣匯款服務,商業客戶現時只可以按由中華人民共和國或香港特區之規定內的「人民幣貿易結算業務」項下的規定進行人民幣匯款。

詳情,請見「人民幣貿易結算業務」


B. 收費
16.
匯出匯款往中國內地的收費如何?
本行之匯款收費如下:

匯款至收款人於 貨幣
收費(每宗交易)
(包括「手續費」及「電報費」)
經分行@
經恒生商業e- Banking/恒生HSBCnet
恒生銀行(中國)有限公司或澳門 分行之銀行戶口 任何貨幣 HKD190 HKD80
香港/中國內地/台灣/澳門
之其他銀行戶口
任何貨幣 HKD220 HKD110
註:
匯款指示內文如有中文,每項指示加收HKD150(港元匯款往澳門除外)。
「海外銀行費用」並未包括在內。
有關優越理財綜合戶口之優惠,請參閱本行之各項銀行服務收費簡介
於本行不時指定之有關截數時間前經分行送達本行的匯款指示(不適用於匯款智能申請書)有可能不會在當天處理,除非申請人/匯款人於中午12時或之前(星期一至星期五之營業日)將有關匯款指示經分行送達本行或選擇即日處理服務(需另加收HKD40)。



C.恒生(中國)戶口即日入賬服務–美元及港幣適用
17.
什麼是“恒生(中國)戶口即日入賬服務”?
本行特別為美元/港元匯款往恒生銀行(中國)有限公司(「恒生(中國)」)相同貨幣之戶口的客戶提供更彈性的截數時間:客戶只要在星期一至五(中國內地假期除外)下午四時前在香港恒生銀行分行遞交該等匯款申請,款項可於即日存入恒生(中國)的收款戶口。


18.
匯美元/港元往恒生銀行(中國)有限公司相同貨幣之戶口,貴行如何收費?
請參閱第16題。

其他國家匯款

A.一般資料 – SWIFT BIC
19.
什麼是SWIFT BIC?
SWIFT的中文全名是環球銀行金融電訊協會,英文是Society For Worldwide Interbank Financial Telecommunication。SWIFT BIC是銀行之間通訊時彼此識別的代號(由811個英文字母或混合數字組成),用以確保匯款指示能送到正確的收款銀行,例如:HASEHKHHXXX代表香港恒生銀行有限公司而HASECNSHHSH代表恒生銀行(中國)有限公司上海分行。

B.美國
20.
什麼是匯款往美國的Fed wire No. / ABA No.?
Fed wire No. / ABA No.乃是美國本土銀行在結算系統中的代號。


C.歐洲
21.
什麼是歐羅匯款往歐洲所用的IBAN號碼?
IBAN全名是International Bank Account Number(國際銀行戶口號碼),部份歐洲銀行只接受IBAN為合規格的付款格式。格式包括首兩個英文字母代表國家,接著組合包含Check Digit,戶口所屬銀行代號/分行代號及客戶賬號,長度最多為34個位。


22.
歐羅匯款往歐洲是否需要提供IBAN號碼?我從那裡可獲得該號碼資料?
20071月起,所有選取歐盟國家及歐洲經濟特區為目的地之歐羅匯款申請,除需要提供收款銀行的SWIFT代碼(BIC)外,亦需提供符合正確IBAN格式的「收款人戶口號碼」。收款人可向所屬銀行索取其戶口的IBAN(國際銀行戶口號碼)。
若客戶沒有提供有關資料,或資料不完整/不正確,該筆匯款有權被收款銀行/中轉銀行拒收、退回、延遲或收取任何額外費用,本行毋須就此承擔任何損失及責任。而有關被海外銀行收取的費用,將會從匯款中或客戶任何銀行戶口中扣取。


交易查詢
23.
假如我的收款人在合理時間內仍未收到我匯出的款項,我可以怎麼辦?可以要求貴行作出調查嗎?
閣下可以致電本行「商伴同恒」專線2198 8000或親臨本行分行,並提供以下有關匯款資料以便本行跟進:
1.
匯款人資料–匯款人全名及戶口號碼
2.
收款人資料–收款人全名及戶口號碼
3.
交易資料–交易日期、交易參考編號及款額
如需以電報跟查,本行將收取每宗查詢手續費HKD100另加海外銀行費用(每宗查詢最少收取HKD250)。


II.恒生「特快中國匯款服務」

服務
1.
恒生「特快中國匯款服務」是否適用於所有恒生銀行客戶?
不是。此服務只適用於恒生商業客戶。


2.
恒生「特快中國匯款服務」有何特別?
此服務提供「即日入賬」之匯款服務到指定之國內收款銀行(即所有恒生銀行(中國)之分行、交通銀行於97個內地城市之分行及興業銀行於上海、深圳、廣州及北京的分行)。

3.
我如何使用此服務?
若閣下經本行匯出匯款至中國內地,須透過恒生HSBCnet或恒生商業e-Banking遞交匯款指示。

有關詳情,請參閱「特快中國匯款服務」

4.
哪種貨幣適用於此項服務?
中國國內的收款銀行 恒生銀行(中國) 興業銀行 交通銀行
匯款貨幣 主要貨幣,
人民幣除外
只適用於
港元或美元
只適用於
港元或美元


時間
5.
恒生「特快中國匯款服務」的本港截數時間如何?
中國國內的收款銀行 恒生銀行(中國) 興業銀行 交通銀行
雙方銀行共同為營業日 星期一至五 星期一至五 星期一至五
本港截數時間 下午430 下午3時正 下午4時正


6.
我於「特快中國匯款服務」的截數時間後才遞交匯出匯款的申請會如何處理?
客戶仍可於截數時間後遞交「特快中國匯款服務」的匯款,惟本行不保證該項匯款一定可於當天入賬至指定之國內收款人戶口。


適用之銀行網點
7.
那些中國國內指定網點能提供恒生「特快中國匯款服務」?
提供此服務的中國國內收款人銀行
指定收款網點及SWIFT code資料
恒生銀行(中國) 中國國內分行
興業銀行 上海、深圳、廣州、北京分行
交通銀行
97個網點

客戶亦可聯絡收款人以進一步核實跟相關之內地銀行指定收款行的 SWIFT Code

使用恒生「特快中國匯款服務」的條件適用
8.
恒生「特快中國匯款服務」之服務範圍。
有關詳情,請參閱「特快中國匯款服務」



收費
9.
「特快中國匯款服務」的收費如何?
使用這項新服務並沒有特別額外收費,匯出匯款收費會按一般匯款收費,詳情請参閱本行之最新收費資料。


其他
10.
如何於恒生HSBCnet或恒生商業e-Banking輸入SWIFT CODE?
網上渠道
輸入之欄位
恒生 HSBCnet
示範
恒生商業 e-Banking
示範

 

 

11.
經分行遞交的匯出匯款,可以享用「特快中國匯款服務」嗎?
「特快中國匯款服務」是只適用於透過恒生商業e-Banking或恒生HSBCnet遞交的匯出匯款申請。經分行遞交的匯出匯款,會當作一般的匯出匯款申請處理。




恒生「特快中國匯款服務」查詢
12.
如果有匯款問題,我該怎麼辦?
如有其他查詢,請致電本行「商伴同恒」專線2198 8000




III.匯入匯款

服務
1.
當匯款成功匯入我的戶口,我可否獲得通知?
本行會在匯款入賬後之翌日列印有關入賬通知書,並寄發給閣下。
恒生商業e-Banking客戶將可在匯款成功匯入客戶戶口當日,即時收到有關匯款入賬之e-Advice,該e-Advice將於系統內儲存30日,其後系統會自動被清除。除此之外,恒生商業e-Banking客戶更可利用免費預設之e-Alert服務,一經設定後,每當你的公司戶口收到你預先設定的某個金額或任何金額的存款,我們便會透過e-Alert向你發出入賬通知。請注意入賬金額是扣除手續費後的淨額。

恒生HSBCnet客戶亦可在匯款成功進誌客戶戶口當日,透過“餘額和交易報告”項下可收到有關匯款入賬之通知書,以便客戶查閱。



時間

2.
匯入匯款可在何時存入我的戶口?
在一般情況下,如本行在營業日之截數時間前(即星期一至五下午5時30分;星期六上午11時30分,公眾假期除外) 收到匯款銀行的匯款指示,本行會在同日將款項存入閣下戶口。




收費
3.
匯入匯款之收費如何?
本行會按每宗由海外銀行直接匯款入本行之交易收取手續費HKD65,「優越」理財客戶可獲豁免。

若由海外匯入匯款經本地銀行以本地同業撥賬形式轉交本行者,每宗交易費HKD15。




其他
4.
 我需提供什麼資料予匯款人?

一般資料:
閣下需向匯款人提供入賬戶口的資料,包括戶口名稱、銀行名稱如Hang Seng Bank Limited、戶口名稱和賬號、以及恒生銀行有限公司之SWIFT代號(即:HASEHKHH)。


由美國匯出匯款:
若款項由美國匯出,閣下除須要提供上述資料外,還須提供本行的CHIPS No. 010522

閣下亦可下載我們的匯款範本,傳真或電郵至匯款人。


5.
我的生意伙伴/親友將匯款給我,想知道恒生銀行有限公司的海外代理銀行名稱及其SWIFT代號,可否提供?

請參考匯入匯款精明提示



交易查詢
6.
 如果我的匯入匯款有問題,我 該怎樣辦?
提供準確和完整的入賬資料予匯款人是十分重要的,否則,可能會導致匯款延遲甚至被拒付。若遇有收款資料不正確(例如戶口名稱或號碼錯誤),如本行能夠確定閣下是收款人時,本行或需要求閣下通知匯款人,透過其代理銀行更正匯款資料。如有需要查詢匯款的處理情況,閣下可致電本行「商伴同恒」專線2198 8000查詢。

註:
上述資料只供客戶參考,恒生銀行有限公司(“本行”)可隨時調整有關服務資料。
本行保留權利可不時調整任何收費及費用、特別優惠和其他服務。本行亦保留權利在有需要時可向已執行之交易收取費用,如有任何查詢,請聯絡本行分行或致電「商伴同恒」專線2198 8000

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